发生了?什?么事，听见客人说：“求着我买东西?的时?候可不是这个态度，到退货就搬出制度了?？”stacy也急得?站了?起来：“我不清楚，是那个销售跟您之间的沟通，要具体分析，您别问我了?。”客人抓着不让她走，拉扯间，气急甩了?她一巴掌。不仅外面的客人听见了?，林晓蓓和覃惟也都?听见了?，赶了?过去。这一巴掌让事情变得?复杂起来。stacy的脸红了?一大片，掉着眼?泪叙述刚刚发生的一切，客人在惊慌失措之后，再次强势起来，再也不肯协调。覃惟说：“产品的问题我们?会根据流程来解决；但是您打了?我的同事，这是人身伤害，请您跟我的同事道歉。”林晓蓓小声?道：“你是疯了?吗？”让客人道歉？“既然动手了?，性质就不一样了?。”林晓蓓看她态度如此，就不再让她说话，挡在前面跟客人道歉。说着就让人把stacy带了?出去，让覃惟也跟她一起出去。“就按照你刚才?的方?案，跟人好?好?说。”林晓蓓直接命令她：“把矛盾缓和，不要再提什?么道歉不道歉的话。”“你觉得?客人还同意最初的方?案吗？她已经恼羞成?怒，在泄愤了?。”林晓蓓有一个发现?，vivi平日里甚至不会说一句反驳上司的话，但她在这件事上是如此的执拗。她的反应，让林晓蓓感到意外，这不是一个好?兆头。“你想怎么样？如果客人不道歉，你还要报警吗？”“我的确有这种考虑。”林晓蓓冷笑：“这个行业谁不受委屈，你少被客人刁难了?吗？为什?么到了?stacy就不行？她只?是个新人！”“是，我赚的就是受委屈的钱，可是，”她略顿了?顿，忽然想到一些什?么，新人……谁都?有新人的时?期，她接着说：“可是wendy，本质就是我们?是来工作的，不是来受人身伤害的。”“哈哈，你说得?真好?，可现?实是我们?必须打碎了?牙往肚子里吞。”“可既然我是主管，就不仅要对客人负责，还得?对我手底下的人负责。”覃惟态度强势起来：“我不能让她在上班的时?候，连最基本的权益都?无法保证。”林晓蓓看着她：“vivi，如果管理都?像你这样，有那么多同理心，还有所谓的善良，会非常累。”覃惟没有回答这句话，这涉及到了?她和林晓蓓在工作上最基本的分歧，工作的确需要全力以赴，但说到底就是打工赚钱，她有自己的底线。她又不是穷疯了?。林晓蓓的手机响了?，她走去旁边接。覃惟摸了?下自己的额头，其实说出来的话很平静，可是她却觉得?自己脑门青筋凸起，确认了?一下并?没有之后，她才?呼出一口气。已经快七点了?。她不可能按时?赶到餐厅了?，心中沮丧又难堪，又只?好?给他发了?条消息，说自己会晚大约一到两个小时?，如果他等不及，可以改时?间吃这顿饭。很快周珏回了?。enzo：【你慢慢来。】不用解释，他都?知道的，她无法赴约的原因只?能是工作。林晓蓓走过来，“我现?在要开半小时?的视频会议，你先去安抚客人，道不道歉的，解决客人的问题之后再说。”“好?。”“还有，不要让上面的人知道这件事。”“好?。”无论她们?刚刚怎么争吵，首要问题还是解决问题，这已经是这个职业的下意识行为。覃惟看了?一眼?脸被客人打肿了?的stacy，另一个女孩子用冰块帮她冷敷，可以缓解疼痛。覃惟有些不忍，她会把这笔账算到cloe身上。重新建立与客人的信任桥梁并?不容易，覃惟进休息室之前，重新理清了?思路，然后重重呼出一口气。这个时?期的她还没有意识到，每次吞下的负能，如同根钢针在她的身体上戳，当次数足够多了?，就会形成?一个漏风的大洞。重新商议的过程自然也很难，要让对方?继续发泄怨气，她像被踩在脚下的吸音地?毯一样，照单全收。直到商场闭店的音乐响起，她才?察觉到已经十点半了?。“如果换回来的货还有瑕疵，我会继续投诉你们?。”客人站起来。覃惟也跟着站了?起来，膝盖很酸，差点没站稳，她扶了?下沙发，还想说点什?么。stacy给她发了?条微信：【vivi，我不要道歉了?，谢谢你维护我，真的非常谢谢。】覃惟没有回她，不是不想回，是在高频率输出之后，连说话的力气都?没有，直至送客人出门，她的脸上也挤不出笑容。≈lt;div style=”text-align:center;”≈gt;≈lt;script≈gt;read_xia();≈lt;/script≈gt;
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